Procédure réservation avec siège supplémentaire(EXST)

11/06/2025

DÉFINITIONS & ACRONYMES


EXST = Extra Seat (Siège Supplémentaire)

DESCRIPTION DÉTAILLÉE


Lorsqu’un passager souhaite bénéficier d’un espace supplémentaire pour son confort, un siège supplémentaire garanti peut être proposé, moyennant un supplément, sur toutes les lignes opérées par BF. Cette solution doit être systématiquement recommandée au client.

Conditions applicables au siège supplémentaire :

  • Disponible uniquement en cabine Eco Blue
  • Impossible d’ajouter un siège supplémentaire à un
    PNR existant → un nouveau PNR doit être créé
  • L’enregistrement en ligne n’est pas autorisé →
    enregistrement obligatoire à l’aéroport
  • Le siège supplémentaire n’inclut ni franchise bagage
    ni repas
  • UN SEUL BILLET DOIT ÊTRE ÉMIS pour le passager et
    son EXST
  • Tarification : Tarif de base adulte (ADT), sans taxes

 TARIFICATION – SIÈGE SUPPLÉMENTAIRE (EXST)

 

Éléments tarifaires Facturation
Tarif de base (Base Fare) x2
Surcharge YQ x1
Taxes aéroport/gouvernement x1

Le deuxième siège doit être facturé au même tarif qu celui appliqué au moment de l’émission du premier billet.

CONSEILS SUR LE SIÈGE

  • Le client doit être encouragé à réserver un siège pour garantir que le siège vide soit placé à côté de lui
  • La demande de siège doit être faite au moment de la réservation
  • Uniquement réservable via Call Center ou agence de voyages

  • Pour des raisons de sécurité, le siège supplémentaire ne peut pas être :

    - un siège couloir (aisle seat)

    - un siège Maxi Leg ( issues de secours)

MODIFICATION D’UN PNR EXISTANT

  • Un siège supplémentaire ne peut pas être ajouté à unPNR existant

  • Il faut :

    ○ Créer un nouveau PNR
    ○ Annuler l’ancien PNR

     

À BORD

 Important :

Pendant les phases de décollage, d’atterrissage et de turbulences, pour des raisons de sécurité, le passager ne peut utiliser qu’un seul siège.

 

 

Comment réserver ?

RÉSERVATION DES SIÈGES

Réserver le nombre total de sièges requis, y compris le siège supplémentaire (EXST).
Exemple : pour 1 passager + 1 EXST → 2 sièges à réserver


SS2X1

2. SAISIE DU NOM DU PASSAGER
Saisir deux noms dans un seul élément NM2, en respectant la structure suivante :


NM2TRUCMUCHE/BIDULEMR(IDEXST)/EXST

  • Le premier nom est celui du passager réel avec un identifiant facultatif (par ex. IDEXST)
  • Le deuxième nom est EXST, représentant le siège supplémentaire

 

3. AJOUT D’UN SSR EXST


Ajouter un élément SSR EXST lié au passager réel, dès la création du dossier :


SR EXST BF HK1 CDGRUN25DEC/P1 – PERSONAL COMFORT

  •  Utiliser le motif réel du siège supplémentaire (ex. PERSONAL COMFORT, MUSICAL INSTRUMENT, etc.)
  • L’entrée SSR est obligatoire à la création de la réservation

 

procédure bf

TARIFICATION

1- Tarifier les segments normalement

Utilisez : FXP

2- Mettre à jour l’élément tarifaire
Utilisez : TTK/F

procédure BF

3- Ajouter "EX" à la base tarifaire


Example : TTI/B NLNCRTFR EX

procédure BF3

4.Inclure le siège supplémentaire dans :

  •  Le NUC total
  • Le champ Q (surcharge) du calcul tarifaire


Before change -
PAR BF RUN387.41BF PAR Q21.91 387.41NUC796.73END ROE0.912448
After change -


TTI/CPAR BF RUN 387.41BF PAR Q43.82 Q774.82 387.41NUC1593.46END
ROE0.912448

procédure BF4

RÉSERVATION DES SIÈGES À BORD


Le passager avec un siège supplémentaire peut réserver deux sièges adjacents.

  • Les deux sièges doivent être réservés simultanément
  • Recommander la sélection de sièges au moment de la création du PNR
  • Vérifier les règles de placement (pas de siège couloir ou issue de secours pour EXST)

 

MODIFICATION D’UN PNR EXISTANT

  •  Il est interdit d’ajouter un EXST à un PNR existant
  • Créer un nouveau PNR avec les deux sièges (passager + EXST)
  • Annuler le PNR original une fois tous les segments confirmés dans le nouveau dossier
  • Si des SSR existaient dans le PNR précédent, ne pas oublier de le réassocier dans le nouveau PNR

 

procédure bf